Awaria Revoluta we wtorek 20 października: problemy z aplikacją, kartami i przelewami

Co się stało

Od wczesnych godzin porannych we wtorek 20 października użytkownicy Revoluta sygnalizowali trudności z korzystaniem z usługi. Jak podaje RMF24, część osób nie mogła zalogować się do aplikacji, a płatności kartami były odrzucane. Kłopoty dotyczyły też przelewów i dostępu do środków na kontach.

Objawy opisywano jednak różnie. Według Bankiera aplikacja pozwalała się zalogować, ale przy próbie wykonania jakiejkolwiek operacji wyświetlał się komunikat o błędzie z prośbą o ponowną próbę później. Serwis pisał, że niedostępne były przelewy, karty i Blik. Business Insider informował o komunikacie błędu po zalogowaniu, a Antyweb o tym, że nie działają praktycznie wszystkie funkcje aplikacji.

Zobacz: iPhone Duo w Polsce: pierwsze wrażenia z testu i ceny u operatorów od 9999 zł

Skala problemu

Według Interii Biznes, która powołuje się na dane serwisu Downdetector, około godziny 9:24 odnotowano 2523 zgłoszenia awarii z Polski. Około 11:09 liczba zgłoszeń spadła do 979. Spadek zgłoszeń sam w sobie nie oznacza jednak, że wszystkie usługi wróciły do normy.

Awaria nie ograniczyła się do Polski. RMF24 pisze o klientach z różnych krajów, a Business Insider, powołując się na Downdetector, o problemach poza Polską. Interia cytuje brytyjski dziennik The Independent, według którego nie działały także płatności kartą w sklepach.

Komunikaty Revoluta

Firma potwierdziła zakłócenia w mediach społecznościowych. W komunikacie przytoczonym przez RMF24 napisała, że doświadcza przerwy w świadczeniu usług, która wpływa na wiele z nich. Zapewniła, że wszystkie środki i dane klientów są bezpieczne, a prace nad naprawą trwają od momentu zidentyfikowania problemu rano. Firma przeprosiła poszkodowanych.

Profil Revolut Support na X, jak podaje Interia Biznes, napisał o zakłóceniach, które mogą skutkować brakiem dostępu do części usług. Zespół techniczny ma przywracać funkcjonalność tak szybko, jak to możliwe.

Czego jeszcze nie wiadomo

Według RMF24 nie była znana przyczyna problemów ani termin pełnego przywrócenia usług. Materiały nie wskazują też, ilu klientów dotknęła awaria ani czy wszystkie funkcje działają już normalnie.

GeekWeek radzi śledzić oficjalne komunikaty i status systemów firmy. Doradza też użycie alternatywnej metody płatności oraz sprawdzenie historii operacji przed ponowną próbą zapłaty, jeśli transakcja mogła się nie udać.

Revolut i jego użytkownicy

Revolut to międzynarodowa platforma finansowa działająca przez aplikację mobilną. Jak opisuje Interia Biznes, pozwala przechowywać pieniądze w ponad 30 walutach i wymieniać je po kursach międzybankowych. Użytkownicy korzystają z kont, kart, przelewów krajowych i zagranicznych, także w podróży.

Informacje są wstępne, a sytuacja rozwijała się w czasie publikacji materiałów. Dalsze komunikaty firmy powinny pokazać, kiedy usługi wrócą do pełnej sprawności.